Xe đạp đi học, đi thể dục, thể thao, xe đạp địa hình DTZ 2000

Chính sách giao hàng – Vina Bicycle

Vina Bicycle giao hàng tận nơi trên toàn quốc, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm minh bạch và thuận tiện nhất cho Quý khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng & phí giao hàng

Phạm vi áp dụng : tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc Việt Nam

Chi phí vận chuyển : Miễn phí vận chuyển trên toàn lãnh thổ Việt Nam

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian xử lý đơn hàng: 1 ngày làm việc. ​
Đơn hàng đặt trước 20:00 hàng ngày sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển vào ngày làm việc tiếp theo. ​
Các đơn hàng đặt sau 20:00 hoặc vào ngày nghỉ/lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp. ​
Thời gian vận chuyển toàn quốc: Từ 4 đến 6 ngày (bao gồm cả Thứ Bảy và Chủ Nhật). ​
Tổng thời gian khách nhận được hàng: Từ 5 đến 7 ngày kể từ khi đặt hàng thành công.

3. Quy cách đóng gói & vận chuyển

• Tất cả đơn hàng được đóng gói cẩn thận, niêm phong nguyên vẹn trước khi gửi đi.
• Chúng tôi gửi hàng tại tất cả các đơn vị vận chuyển hoạt động tại Việt Nam : Viettel Post, Vietnam Post, Giao hàng siêu việt, Giao hàng tiết kiệm, J&T
• Bao bì sản phẩm sẽ hiển thị rõ:
  • Họ tên người nhận
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng
  • Mã vận đơn

4. Hình thức giao hàng

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

– Vinabicycle.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Vinabicycle.com

– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

– Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu

– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Vinabicycle.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Vinabicycle.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email của khách hàng cung cấp.

– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

5. Chứng từ đi kèm

Mỗi đơn hàng sẽ được đính kèm:

• Phiếu xuất kho / đơn đặt hàng
• Hóa đơn tài chính (nếu có)
• Phiếu bảo hành và hướng dẫn sử dụng (nếu có)

6. Xử lý hàng hư hỏng

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

• Quý khách có quyền từ chối nhận hàng miễn phí.
• Vina Bicycle sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn, kể cả khi sử dụng đơn vị vận chuyển thứ ba.

7. Giao hàng chậm trễ

Trong trường hợp giao hàng bị chậm do nguyên nhân khách quan (thời tiết, gián đoạn vận chuyển…), chúng tôi sẽ:

• Thông báo sớm cho Quý khách.
• Cho phép Quý khách lựa chọn:
  • Tiếp tục chờ nhận hàng.
  • Hủy đơn và hoàn tiền nếu đã thanh toán.

8. Chính sách kiểm hàng:

 Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.

Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt. Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua email: contact@vinabicycle.com hoặc số điện thoại:  0941 656 236 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.  

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

• Điện thoại: 0941 656 236
• Zalo: 0941 656 236
• Email: contact@vinabicycle.com