Xe đạp đua khung nhôm nhẹ, bền, đẹp DTZ 5000 – Shimano 14 tốc độ

Chính Sách Trả Hàng & Hoàn Tiền của Vina Bicycle

Tại Vina Bicycle, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tận tâm. Nếu bạn không hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi hỗ trợ bạn hoàn trả và hoàn tiền trong những điều kiện và quy định rõ ràng dưới đây.

1. Điều Kiện Chấp Nhận Hàng Trả

A.Trường hợp sản phẩm bị lỗi (do sản xuất hoặc vận chuyển):

Chúng tôi chấp nhận trả lại tất cả các sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc không đúng mô tả.
Khách hàng cần giữ lại đầy đủ phụ kiện, hóa đơn/chứng từ đi kèm để thuận tiện cho việc xử lý.
Bao bì không bắt buộc phải còn nguyên vẹn nếu lỗi xuất phát từ sản phẩm hoặc quá trình vận chuyển.
Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng trong trường hợp này.

B.Trường hợp sản phẩm không bị lỗi (khách hàng đổi ý, không còn nhu cầu):

Chúng tôi chỉ chấp nhận trả lại khi sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa tháo dỡ hoặc thay đổi.
Bao bì, tem niêm phong, phụ kiện và chứng từ đi kèm phải đầy đủ, không rách hoặc hư hại.
Sản phẩm phải ở tình trạng hoàn toàn mới, không có dấu hiệu hư hỏng hay đã qua xử lý.
Chi phí vận chuyển trả hàng trong trường hợp này sẽ do khách hàng chi trả.

2. Thời Gian Trả Hàng

• Thời gian trả hàng tối đa: Bạn có thể yêu cầu trả lại sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu trả lại.

3. Quy Trình Trả Hàng

• Để yêu cầu trả hàng, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Vina Bicycle qua email contact@vinabicycle.com hoặc số điện thoại 0941 656 236. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình hoàn trả chi tiết.
• Sau khi nhận được yêu cầu hoàn trả, sản phẩm sẽ được kiểm tra và xác nhận tình trạng trước khi thực hiện quy trình hoàn tiền.

4. Thời Gian Hoàn Tiền

• Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng của nó, Vina Bicycle sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc.
• Khoản hoàn tiền sẽ được chuyển lại vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.

5. Phí Giao Hàng và Hoàn Tiền

• Phí trả hàng: Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm trả lại, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ chúng tôi.
• Miễn phí vận chuyển hoàn hàng trong trường hợp nhận hàng khi trả tiền COD nếu khách hàng kiểm tra không ưng ý và hoàn hàng ngay cho shipper.
• Phí hoàn tiền: Miễn phí.

6. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (ví dụ: sản phẩm bị rách, bẩn do sử dụng sai cách).

Liên hệ:

• Vina Bicycle
• Địa chỉ: Ngõ 239 Đường túc duyên, Thành Phố Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam
• Phone: 0941 656 236
• Zalo: 0941 656 236
• Email: contact@vinabicycle.com