Xe đạp thể thao, xe đạp địa hình Minguinova

1. Trả hàng (Chỉ áp dụng cho sản phẩm bị lỗi)

VinaBicycle chỉ chấp nhận trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện chấp nhận trả hàng

• Sản phẩm bị lỗi, không hoạt động đúng chức năng hoặc không đúng mô tả.
• Khách hàng giữ lại phụ kiện, tem, chứng từ đi kèm để hỗ trợ quá trình xử lý.
• Bao bì không bắt buộc còn nguyên nếu lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
• VinaBicycle chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng.

Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận trả hàng nếu khách đổi ý, không thích nữa hoặc mua nhầm.

2. Đổi hàng (Áp dụng cho lỗi sản phẩm hoặc khách đổi ý)

Khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm khác trong các trường hợp sau:

A. Sản phẩm bị lỗi

• Khách được đổi sang sản phẩm cùng mẫu hoặc tương đương.
• VinaBicycle chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi hàng.

B. Khách đổi ý hoặc muốn đổi mẫu mã

Chấp nhận đổi hàng nếu:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Không bị trầy xước, biến dạng hoặc có dấu hiệu lắp đặt.
• Bao bì, phụ kiện và chứng từ phải đầy đủ.

Chi phí:

• Miễn phí nếu đổi ngay khi nhận hàng (trả lại cho shipper lúc giao).
• Nếu đổi sau khi đã nhận hàng: khách chịu phí gửi hàng quay lại VinaBicycle.

Không hỗ trợ hoàn tiền đối với trường hợp khách đổi ý – chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.

3. Thời gian yêu cầu trả hàng/đổi hàng

• Thời gian tối đa: 15 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.
• Sau 15 ngày, VinaBicycle không thể hỗ trợ trả/đổi.

4. Quy trình thực hiện

1. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Zalo/Hotline:
   • Email: contact@vinabicycle.com
   • Zalo/Phone: 0941 656 236
2. Cung cấp hình ảnh/video mô tả tình trạng sản phẩm.
3. VinaBicycle kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi/trả.
4. Tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền (chỉ áp dụng cho sản phẩm lỗi).

5. Thời gian hoàn tiền (chỉ cho sản phẩm lỗi)

• Hoàn tiền trong 7 ngày làm việc sau khi VinaBicycle nhận và xác nhận sản phẩm lỗi.
• Khoản tiền sẽ được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu.

6. Các trường hợp không hỗ trợ

VinaBicycle từ chối đổi/trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng bởi khách hàng.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc thiếu phụ kiện.
• Quá thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Thông tin liên hệ

VinaBicycle
Địa chỉ: 138 Ngõ 245 Đường Túc Duyên, Phường Phan Đình Phùng, TP. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên
Zalo/Hotline: 0941 656 236
Email: contact@vinabicycle.com