Chính Sách Giao Hàng – Vina Bicycle

Vina Bicycle cam kết giao hàng tận nơi trên toàn quốc, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm minh bạch và thuận tiện nhất cho Quý khách hàng.

🗂 1. Phân loại sản phẩm & phí giao hàng

Chúng tôi chia sản phẩm thành hai nhóm để tính phí vận chuyển phù hợp:

🔹 Nhóm sản phẩm được miễn phí vận chuyển
Các sản phẩm gắn nhãn “Miễn phí vận chuyển” sẽ được giao hàng miễn phí toàn quốc, không giới hạn giá trị đơn hàng hay khu vực giao.

🔹 Nhóm sản phẩm tính phí vận chuyển

  • Hàng nhẹ (cân nặng nhỏ, dễ vận chuyển):
    ➤ Phí giao hàng toàn quốc: 26.000 VNĐ/đơn hàng
  • Hàng nặng (kích thước lớn, cồng kềnh, khối lượng cao):
    ➤ Phí giao hàng đồng giá toàn quốc: 105.000 VNĐ/đơn hàng

👉 Lưu ý: Mỗi sản phẩm sẽ hiển thị rõ ràng nhóm phân loại và mức phí tương ứng ngay trên trang sản phẩm, trước khi thanh toán.

⏱ 2. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vựcThời gian giao
TP. Thái NguyênTrong vòng 1 ngày làm việc
Tỉnh thành khácTừ 2 – 5 ngày làm việc

📦 3. Quy cách đóng gói & vận chuyển

  • Tất cả đơn hàng được đóng gói cẩn thận, niêm phong nguyên vẹn trước khi gửi đi.
  • Bao bì sản phẩm sẽ hiển thị rõ:
    • Họ tên người nhận
    • Số điện thoại
    • Địa chỉ giao hàng
    • Mã vận đơn

📃 4. Chứng từ đi kèm

Mỗi đơn hàng sẽ được đính kèm:

  • Phiếu xuất kho / đơn đặt hàng
  • Hóa đơn tài chính (nếu có)
  • Phiếu bảo hành và hướng dẫn sử dụng (nếu có)

🔄 5. Xử lý hàng hư hỏng

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

  • Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi/trả ngay với đơn vị giao hàng.
  • Vina Bicycle sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn, kể cả khi sử dụng đơn vị vận chuyển thứ ba.

⏳ 6. Giao hàng chậm trễ

Trong trường hợp giao hàng bị chậm do nguyên nhân khách quan (thời tiết, gián đoạn vận chuyển…), chúng tôi sẽ:

  • Thông báo sớm cho Quý khách.
  • Cho phép Quý khách lựa chọn:
    • Tiếp tục chờ nhận hàng, hoặc
    • Hủy đơn và hoàn tiền nếu đã thanh toán.

📞 7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: